Hogyan írjunk, hogy megértsenek bennünket?
Hogyan beszéljünk, hogy meghallgassanak?
Hogyan hallgassunk, hogy megértsünk másokat?
Hogyan és mire használjuk az internetet?
Hogyan levelezzünk, hogy választ is kapjunk a levélre?

Számtalan apró titkot kell ellesnünk, amíg ezekre a kérdésekre igazán válaszolhatunk. "Pánik és üresség" - legtöbbünk ezt érzi a sorsdöntő megbeszélések, tárgyalások, előadások előtt. Szinte mindegy, hogy a teremben ülők kik: kollégáink vagy idegenek. Csak nagyon kevesen akadnak, akiknek nem remeg a kezük, nem szárad ki a szájuk, mielőtt végére jutnának az első mondatnak. És akik szobájuk csendjében kíváncsi tekintetek elől elzárva öntik formába gondolataikat? Legyenek akár szakemberek, akár diákok, ők is küszködnek, s ez sem kisebb gyötrelem, mint a nyilvános beszéd. E könyv elsősorban arra szolgál, hogy könnyítsen a szakemberek és a szakembernek készülők kommunikációs nehézségein. Ha Ciceróvá nem is válhatunk pusztán könyveket bújva, mégis sokat tehetünk mi magunk, hogy javuljon a kommunikációs készségünk - és ezáltal a szakmánkban sikeresebbek lehessünk. Mit kell tennie ezért az olvasónak? Megtudhatja, mire végére ér ennek a könyvnek.